الأسئلة الشائعة
لم تجد إجابتك؟ تواصل معنا
عام
ما هي منصة ثيكر؟
ثيكر نظام تشغيل أعمال للشركات السعودية يجمع في مكان واحد: توثيق الإجراءات، إدارة المشاريع والمهام، متابعة الموافقات، إدارة التذاكر، وتكامل API مع الأنظمة الأخرى.
لمن تناسب منصة ثيكر؟
تناسب ثيكر الشركات السعودية الصغيرة والمتوسطة التي تسعى لتوحيد عملياتها ورقمنة إجراءاتها وتحقيق معايير الجودة كـ ISO.
هل المنصة متاحة باللغة العربية فقط؟
نعم، ثيكر منصة عربية بالكامل مصممة للبيئة السعودية.
التسعير والاشتراك
هل الاستخدام مجاني حاليًا؟
نعم، المنصة مجانية بالكامل خلال مرحلة التجريب (بيتا). سيُخطَر المستخدمون مسبقًا قبل أي تغيير في سياسة التسعير.
ماذا يحدث لبياناتي إذا أنهيت اشتراكي؟
تظل بياناتك متاحة للتصدير لمدة 30 يومًا بعد الإلغاء، ثم تُحذف بشكل نهائي.
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
نعم، جميع الأسعار المُعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
الأمان والبيانات
أين تُخزَّن بياناتي؟
تُخزَّن البيانات على خوادم سحابية مؤمَّنة. نطبق تشفيرًا أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون.
هل المنصة متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي؟
نعم، نلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الصادر في المملكة العربية السعودية.
من يستطيع الوصول إلى بيانات شركتي؟
فقط المستخدمون المصرح لهم داخل منشأتك وفق الصلاحيات التي تُحددها. لا يصل فريق ثيكر إلى بيانات العملاء إلا لأغراض الدعم الفني بإذن صريح منك.
الميزات والتكامل
هل يمكن ربط ثيكر بأنظمتنا الحالية؟
نعم، توفر ثيكر API مفتوحًا يمكّنك من تكامل المنصة مع أنظمة ERP أو CRM أو أي نظام آخر تستخدمه.
هل يوجد حد لعدد المستخدمين أو الوثائق؟
خلال مرحلة التجريب لا توجد حدود صارمة. ستُحدَّد الحدود وفق خطط الاشتراك عند الإطلاق الرسمي.
هل يمكنني استيراد بيانات من نظام آخر؟
ندعم حاليًا استيراد البيانات عبر API. نعمل على أدوات استيراد إضافية قريبًا.
الدعم
كيف أتواصل مع الدعم الفني؟
عبر البريد الإلكتروني support@thikr.tech أو الهاتف 0598322924. نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.
هل يتوفر دعم لإعداد المنصة؟
نعم، نوفر جلسات إعداد مجانية للعملاء الجدد خلال مرحلة التجريب.