سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو 20261. مقدمة
نلتزم في منصة ثقة للأعمال بحماية خصوصية مستخدمينا والتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيفية جمعها واستخدامها وحمايتها ومشاركتها، والحقوق المكفولة لك بشأنها. تُطبَّق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة عبر النطاق thikr.tech ونطاقاته الفرعية، وتُكمّل شروط الاستخدام. باستخدامك للخدمة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية معالجتنا لبياناتك.
2. المتحكم في البيانات
المتحكم في معالجة البيانات الشخصية هو مشغّل منصة ثقة للأعمال في المملكة العربية السعودية، وهو الجهة التي تحدّد أغراض ووسائل المعالجة. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو ممارسة حقوقك المتصلة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@thikr.tech
3. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية: بيانات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المخزّنة بصيغة مشفّرة لا يمكن استرجاعها كنص)؛ بيانات المنشأة (اسم الشركة، السجل التجاري، الرقم الضريبي إن أُدخل، بيانات التواصل)؛ المحتوى التشغيلي (المستندات والمرفقات والمشاريع والمهام وسلاسل الاعتماد التي تنشئها)؛ بيانات الاستخدام التقنية (سجلّات الدخول، عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، أوقات النشاط) التي تُستخدم لأغراض الأمان والتشغيل.
4. كيف نجمع البيانات
نجمع البيانات بثلاث طرق: بيانات تزوّدنا بها مباشرةً عند إنشاء الحساب أو إدخال محتوى المنشأة أو مراسلة الدعم؛ بيانات تُجمَع تلقائياً أثناء استخدامك للخدمة عبر السجلّات التقنية وملفات تعريف الارتباط الضرورية؛ وبيانات قد نتلقّاها من مزوّدي خدمات نتعامل معهم لتشغيل المنصة (مثل مزوّد الدفع عند معالجة اشتراكك). لا نشتري قوائم بيانات شخصية من أطراف خارجية.
5. أسس وأغراض المعالجة
نعالج بياناتك للأغراض التالية: تقديم الخدمة وإتاحة ميزاتها لك؛ إدارة حسابك واشتراكك وفوترتك؛ ضمان أمن المنصة وكشف الاستخدام غير المصرّح به ومنعه؛ تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك؛ تحسين الخدمة وتطوير ميزاتها؛ والوفاء بالتزاماتنا النظامية. تستند هذه المعالجة إلى تنفيذ العقد المبرم معك، وإلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وحمايتها، وإلى الامتثال للأنظمة، وإلى موافقتك حيثما تطلّب الأمر ذلك.
6. مشاركة البيانات ومعالجو الباطن
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. وقد نشارك حداً أدنى من البيانات مع مزوّدي خدمات موثوقين يعملون نيابةً عنا لتشغيل المنصة (مثل خدمات البنية التحتية ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد التشغيلي)، وذلك بموجب التزامات تعاقدية تُلزمهم بحماية البيانات واستخدامها فقط للأغراض المحددة. كما قد نُفصح عن البيانات عند طلب الجهات المختصة وفق النظام، أو لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا، أو في إطار عملية اندماج أو نقل أعمال مع الالتزام بسرية البيانات.
7. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل المنصة، مثل الإبقاء على جلسة الدخول وحفظ تفضيلاتك الأساسية وضمان أمن الحساب. هذه الملفات لازمة لعمل الخدمة ولا يمكن تعطيلها دون التأثير على وظائف المنصة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية لأطراف ثالثة لأغراض التسويق السلوكي. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك مع العلم بأن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنعك من استخدام الخدمة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ومحتوى منشأتك طوال مدة سريان اشتراكك. بعد إلغاء الاشتراك أو انتهائه تبقى بياناتك متاحةً للتصدير لمدة 90 يوماً، تُحذف بعدها حذفاً نهائياً من أنظمتنا التشغيلية. وقد نحتفظ ببعض البيانات لمدة أطول حيثما يلزمنا ذلك للوفاء بالتزام نظامي (مثل سجلّات الفوترة والضرائب) أو لتسوية نزاع أو إنفاذ اتفاقياتنا، وبالقدر اللازم لذلك الغرض فقط.
9. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك. تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل عبر بروتوكول TLS، وتُشفَّر البيانات الحساسة في قاعدة البيانات. تُخزَّن كلمات المرور بصيغة مجزّأة (hashed) لا يمكن عكسها. ويخضع كل مستأجر لعزل تام على مستوى قاعدة البيانات يمنع وصول منشأة إلى بيانات منشأة أخرى. كما نعتمد مبدأ أقل الصلاحيات في الوصول الداخلي للبيانات. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ونلتزم ببذل العناية المعقولة لحماية بياناتك.
10. حقوقك (نظام حماية البيانات الشخصية PDPL)
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، تتمتع بالحقوق التالية في بياناتك الشخصية: الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتك؛ الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛ الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقصة؛ الحق في طلب حذف بياناتك وفق الضوابط النظامية؛ والحق في سحب موافقتك حيثما كانت المعالجة قائمة عليها. لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق تواصل معنا عبر hello@thikr.tech وسنستجيب لطلبك خلال المدة التي يحددها النظام.
11. خصوصية الأطفال
الخدمة موجّهة للاستخدام التجاري والمهني وليست مخصصة للأطفال دون سن الرشد النظامي. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من القُصّر. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بياناتٍ عن قاصر دون السند النظامي، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات النظامية. عند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة وسنسعى لإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث إصدار.
13. التواصل بشأن الخصوصية
إذا كان لديك أي سؤال أو شكوى بخصوص هذه السياسة أو معالجة بياناتك الشخصية، أو رغبت في ممارسة حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني: hello@thikr.tech وسنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتك ومعالجة طلباتك في أقرب وقت.